El dueño con la mascota en brazos no puede esperar
Quien llama con un animal que no está bien no va a intentar más tarde: si no lo atienden, prueba con la veterinaria de al lado. Antes de pensar en un turno, esa llamada necesita que alguien reconozca si puede esperar o no.
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Veterinaria Los Aromos, buenas noches. ¿En qué puedo ayudarte?
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Con guion, no grabado — las llamadas reales tienen datos privados que no publicamos, pero el asistente está armado para sostener exactamente este tipo de conversación.
Lo que le queda a la veterinaria
Franco Medina llamó porque su labrador comió chocolate hace veinte minutos. Se le indicó traerlo ya a la guardia de Villa Urquiza sin esperar síntomas; la consulta de urgencia arranca en treinta y cinco mil pesos.
- Motivo
- Urgencia
- Tono
- Neutro
- Estado
- Resuelto
Antes de agendar, hay que saber si es una urgencia
En la primera pregunta, Sonora AI pregunta qué especie es, qué le está pasando y desde cuándo. Si aparece un signo de alarma — dificultad para respirar, convulsiones, sospecha de intoxicación, un accidente — deriva al equipo veterinario de guardia de inmediato, antes de ofrecer un turno.
Todo lo demás — lo que puede esperar a una consulta programada — sigue el camino normal: se agenda contra tu agenda real, en la misma llamada.
Lo que Sonora AI no hace, dicho de frente
No da un diagnóstico, no descarta nada y nunca le dice a un dueño que su mascota está bien o que puede esperar hasta mañana. Tampoco da una dosis, un medicamento ni un remedio casero — ni siquiera si el dueño insiste en que se lo indicaron antes.
Si preguntan cuánto sale una consulta de urgencia o un procedimiento, da un rango de precio y aclara que es una estimación — nunca un número cerrado.
El turno, coordinado en la misma llamada
Para lo que no es urgente, Sonora AI consulta tu agenda real, ofrece dos horarios y deja el turno reservado. Confirma el nombre del dueño, el de la mascota y un teléfono de contacto antes de cortar.
Si el dueño quiere mover o cancelar un turno, lo hace contra el turno existente — no agenda uno nuevo encima.
No cambia nada de cómo trabajás hoy
En el plan web es un link y un QR: en la sala de espera, en tu bio de Instagram, en la confirmación que ya mandás por WhatsApp. No tocás tu número ni tu forma de agendar.
Si más adelante querés que atienda tu número de siempre, existe el plan telefónico.
Qué ves vos después de cada llamada
Cada llamada queda con el resumen de qué pasó, si se derivó como urgencia o se agendó un turno, y la transcripción completa. Los turnos aparecen con el nombre del dueño, el de la mascota y el teléfono.
Sirve para saber qué pasó con un paciente puntual, y para ver cuántas urgencias entran fuera de horario — las que hoy se pierden si no hay nadie atendiendo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor contestador con inteligencia artificial para una veterinaria?
El que reconoce una urgencia antes de agendar cualquier cosa. Para una veterinaria los criterios que importan son cuatro: que derive de inmediato los signos de alarma, que nunca dé un diagnóstico ni diga que la mascota puede esperar, que agende contra tu agenda real en la misma llamada, y que dé el precio de una urgencia como rango, nunca cerrado. Sonora AI está construida sobre esos cuatro criterios.
¿Reconoce una emergencia y deriva antes de agendar?
Sí. Es lo primero que hace en la llamada. Cuando el dueño describe un signo de alarma, deriva al equipo veterinario de guardia según el criterio que vos definas y no intenta agendar ni dar una opinión sobre qué tan grave es.
¿Da consejos médicos o indica una dosis por teléfono?
No, nunca. No da un diagnóstico, no dice si algo puede esperar y no indica una dosis, un medicamento ni un remedio casero — ni siquiera si el dueño dice que se lo indicaron antes. Esas preguntas se derivan al equipo veterinario.
¿Cuánto cuesta para una veterinaria?
Los planes arrancan en $29 por mes con minutos incluidos, sin costo de implementación y sin permanencia. Los precios completos están publicados en la página de precios.