Quien llama preocupado no vuelve a intentar más tarde

Antes de agendar, hay que saber si es una urgencia

En la primera pregunta, Sonora AI reconoce las señales que no esperan un turno. Cuando aparecen, no agenda: deriva a la línea que vos definas, antes de preguntar cualquier otra cosa sobre horarios o cobertura.

Todo lo demás — lo que puede resolverse con una consulta el mismo día o en los próximos días — sigue el camino normal: se agenda contra tu agenda real, en la misma llamada.

Qué toma Sonora AI en una consulta que no es urgente

Pregunta qué trae a la persona, desde cuándo y para quién es la consulta. Confirma la obra social o prepaga antes de ofrecer un horario, para que nadie se entere en el mostrador de que esa cobertura no corre.

Si hace falta hablar con alguien del equipo — un resultado, una receta, un reclamo sobre una consulta anterior — deriva la llamada directo. No intenta resolverlo por su cuenta.

Lo que Sonora AI no hace, dicho de frente

No da consejos médicos, no dice si algo es grave o si puede esperar, y no confirma un diagnóstico que trae quien llama. Si alguien está preocupado, se lo deriva o se lo agenda — nunca se lo tranquiliza con una opinión que no le corresponde dar a un contestador.

Tampoco promete un profesional en particular ni un tiempo de espera menor al real: eso lo define el consultorio, no la llamada.

Cobertura, antes de dar el turno

La pregunta que más se repite en un consultorio médico no es por el horario: es si tomás determinada obra social o prepaga. Sonora AI la confirma contra la lista que vos definís, antes de agendar.

Si la cobertura no está en la lista, lo dice en la llamada — en vez de dejar que la persona se entere cuando ya llegó.

No cambia nada de cómo trabajás hoy

En el plan web no se toca tu línea. Es un link y un QR: en la recepción, en tu bio de Instagram, en la confirmación que ya mandás por WhatsApp. No migrás nada y no tocás tu teléfono.

Si más adelante querés que atienda tu número de siempre, existe el plan telefónico — pero no es por donde se empieza.

Qué ves vos después de cada llamada

Cada llamada queda con un resumen de qué necesitaba la persona, si se derivó como urgencia o se agendó, y la transcripción completa. Las consultas agendadas aparecen con el nombre y el teléfono de quien llamó.

Sirve para saber qué pasó con un paciente puntual, y para ver de qué llama la gente cuando no hay nadie atendiendo — incluidas las urgencias que hoy se pierden fuera de horario.

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