Que el turno se agende solo
La mayoría de los sistemas de turnos resuelven la parte fácil: una pantalla donde el cliente carga sus datos. La parte difícil es la persona que no quiere llenar un formulario y llama por teléfono, que sigue siendo la mayoría.
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Leer la llamada entera
Con guion, no grabado — las llamadas reales tienen datos privados que no publicamos, pero el asistente está armado para sostener exactamente este tipo de conversación.
Lo que le queda al estudio
Julieta Morales consultó por la clase de reformer del jueves y quedó anotada para las nueve. Es su primera vez, así que la clase de prueba sale la mitad.
- Motivo
- Turno
- Tono
- Positivo
- Estado
- Resuelto
Agendar de verdad, no anotar
Sonora AI consulta tu agenda real durante la llamada, ofrece los horarios que están libres de verdad y deja el turno reservado antes de cortar. Después le confirma al cliente.
También lo reprograma y lo cancela: encuentra el turno original por el número desde el que llaman y lo mueve, sin que intervenga nadie de tu equipo.
Por dónde entra el cliente
Por un link o un QR, que podés poner donde ya estás: WhatsApp, la bio de Instagram, la factura, la vidriera. No hace falta que el cliente instale nada ni que se registre.
Si tenés un número y querés que Sonora atienda ahí, existe el plan telefónico. Pero el link es lo que se puede poner a funcionar hoy, sin trámites.
Contra tu agenda, no contra una copia
El problema de la mayoría de los sistemas automáticos de turnos es que trabajan sobre su propio calendario y después hay que conciliarlo con el real. Ahí aparecen los turnos duplicados y los horarios que se ofrecieron cuando ya estaban ocupados.
Sonora AI consulta la agenda que ya usás en el momento de la llamada. Si un horario se ocupó hace cinco minutos, no lo ofrece.
Confirmar y recordar
Después de agendar, Sonora AI le manda la confirmación al cliente por WhatsApp o SMS con la fecha, la hora y la dirección. Es el mismo mensaje que hoy alguien escribe a mano, o que no se manda nunca.
El turno que se confirma se olvida menos. No es una promesa sobre ausentismo — es simplemente que la persona tiene el dato en el teléfono en vez de en la memoria.
El que llama por teléfono no quiere un formulario
Una parte de tus clientes va a entrar por la web y llenar lo que le pongas adelante. La otra parte llama, y es la que hoy se pierde cuando no hay nadie: gente mayor, gente con las manos ocupadas, gente que está manejando, y gente que simplemente prefiere que le contesten.
No es una cuestión de edad ni de costumbre. Es que hablar es más rápido que escribir cuando lo que se quiere es un turno para el martes a la tarde.
Cuando hace falta una persona
No todo se resuelve solo, y forzarlo es lo que hace que un sistema automático se vuelva insoportable. Si la consulta se sale de lo que Sonora AI sabe, no improvisa.
En los planes telefónicos transfiere la llamada en vivo. En los planes web toma el mensaje con el número para devolver el llamado, porque una llamada web no se puede pasar a un teléfono — es una limitación real y está dicha acá para que no aparezca de sorpresa.
Lo que ves después
Cada llamada queda con un resumen de qué pidió la persona, si el tema quedó resuelto y la transcripción completa. Los turnos agendados aparecen con los datos de quien llamó.
Cuando alguien deja un mensaje, lo ves con el número para devolver el llamado — no es un audio para escuchar entero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo agendar turnos automáticamente por WhatsApp con inteligencia artificial?
Compartiendo un link de atención en tu WhatsApp: el cliente lo abre, habla con la asistente, y sale con el turno agendado en tu agenda real — verificado contra la disponibilidad del momento, con confirmación enviada. No hace falta que instale nada ni que llene un formulario, y tu número de WhatsApp sigue siendo el tuyo.
¿Funciona con la agenda que ya uso?
Sonora AI consulta tu agenda real en el momento de la llamada y reserva ahí, no en un calendario propio que después hay que conciliar. Si un horario se ocupó hace cinco minutos, no lo ofrece. La conexión con tu agenda es parte de la configuración, que hacemos nosotros.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
En los planes telefónicos la asistente transfiere la llamada en vivo. En los planes web toma el mensaje con el número para que devuelvas el llamado — una llamada web no se puede pasar a un teléfono, y preferimos decirlo acá antes que sorprenderte después.