El auto varado no puede esperar a que atiendan

Antes que nada, la seguridad

Sonora AI pregunta primero si quien llama y cualquier acompañante están fuera del carril de circulación y a salvo — no sigue con nada más hasta tener esa respuesta. Ante un choque, una persona lesionada, humo o fuego, o un vehículo parado en un carril activo, lo primero que dice es que llame a emergencias.

Cualquier auto varado en la ruta se despacha de inmediato, sea cual sea la falla — nunca queda para después. Si quien llama está solo de noche en la banquina, con chicos o una mascota en el auto, o hay mal tiempo, esa llamada se marca como prioritaria para el despachante.

La ubicación, exacta antes de mandar la grúa

Ruta y sentido, la salida o el kilómetro más cercano, o una dirección con calle y esquina — Sonora AI necesita el lugar preciso antes de confirmar nada. Si la zona no está confirmada, chequea la cobertura antes de prometer una grúa; si queda fuera de zona, lo dice.

El vehículo, antes de elegir la grúa

Año, marca, modelo y color, si anda o no, si está en punto muerto o con las ruedas trabadas, si tiene ruedas especiales o poca altura — todo eso define qué grúa mandar y cambia la respuesta. Para lo que no es una emergencia en ruta —un traslado de equipo, mover un auto entre dos direcciones, una entrega para una agencia o subasta— ofrece dos horarios y agenda el turno en vez de despachar.

Lo que Sonora AI no hace, dicho de frente

Nunca da un total cerrado por teléfono — si preguntan cuánto sale, da el rango que definiste y aclara que el costo final depende de la distancia y el equipo, y lo confirma el chofer antes de enganchar. Nunca promete que un auxilio, un seguro o una concesionaria van a pagar el remolque — toma el número de socio o de siniestro y deja que la oficina lo confirme con quien corresponda.

Nunca promete que el vehículo no se va a dañar, ni que una grúa en particular lo puede llevar antes de que el chofer lo vea — tracción integral, poca altura o ruedas especiales cambian la respuesta. Y nunca guía por teléfono para arrancar el auto, cargar combustible o abrirlo por cuenta propia.

El destino, confirmado antes de despachar

Taller, casa o depósito — Sonora AI confirma el destino antes de mandar la grúa, y dice de frente que el guardado empieza a cobrarse si no hay nadie para recibir el vehículo. Para un auto ya remolcado o en el corralón, no discute condiciones ni costos de liberación por teléfono — transfiere la llamada.

Qué ves vos después de cada llamada

Cada llamada queda con el resumen de qué pasó, si se despachó como emergencia o se agendó un traslado, y la transcripción completa. Los turnos programados aparecen con el vehículo y las dos direcciones.

Preguntas frecuentes