El teléfono del consultorio no puede quedar sin atender
Un paciente que llama a las 20:30 y no encuentra respuesta no vuelve a llamar más tarde: llama al consultorio de la otra cuadra. La llamada perdida no queda registrada en ningún lado, y por eso es la más fácil de subestimar.
Sonora0:00 / 0:38
Consultorio Belgrano, buenas tardes. ¿En qué le puedo ayudar?
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Con guion, no grabado — las llamadas reales tienen datos privados que no publicamos, pero el asistente está armado para sostener exactamente este tipo de conversación.
Lo que le queda al consultorio
Martín Gómez llamó para mover su turno de limpieza. Se reprogramó para el viernes a las cuatro, sin cargo por reprogramar.
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Las llamadas se pierden cuando nadie está mirando
La recepción de un consultorio atiende bien mientras hay alguien en el mostrador. El problema es el resto: la hora del almuerzo, el rato en que la secretaria está con un paciente, la tarde del sábado, y todo lo que pasa después de las siete. Son las horas en las que un dolor de muela se vuelve urgente y en las que la persona busca cualquier consultorio que atienda.
No hace falta un sistema para saber que pasa: alcanza con mirar cuántas llamadas entran fuera del horario de atención y cuántas de esas se convirtieron en un turno.
Qué hace Sonora AI cuando suena a las 20:30
Contesta al primer tono. Responde con tus horarios, tus servicios y lo que cubre cada obra social que aceptás. Si el paciente quiere un turno, consulta tu agenda real y lo deja agendado en la misma llamada — no toma un mensaje para que devuelvas el llamado al día siguiente.
Si la consulta es algo que Sonora no sabe, no lo inventa: te lo deja anotado con el número para devolver el llamado. Y si es una urgencia, la deriva según el criterio que definas.
No cambia nada de cómo trabajás hoy
En el plan web no se toca tu línea. Es un link y un QR: en la vidriera para el que pasa cuando ya cerraste, en la sala de espera para agendar el próximo turno mientras esperan, en tu bio de Instagram. No migrás nada y no tocás tu teléfono.
Si más adelante querés un número propio existe el plan telefónico, pero no es por donde se empieza.
Obras sociales y prepagas, antes de dar el turno
La pregunta que más se repite en un consultorio no es por el horario: es si tomás determinada obra social o prepaga. Contestarla mal cuesta un turno que después se cae, y contestarla tarde cuesta el paciente.
Sonora AI confirma la cobertura contra la lista que vos definís antes de agendar. Si la obra social no está, lo dice en la llamada en vez de dejar que la persona se entere cuando llega al mostrador.
El mismo criterio vale para lo que todavía no está cargado: si no lo sabe, no lo inventa. Te queda anotado con el teléfono para devolver el llamado.
Qué ves vos después de cada llamada
Cada llamada queda con un resumen de qué necesitaba la persona, si el tema quedó resuelto y la transcripción completa. Los turnos aparecen con el nombre y el teléfono de quien llamó.
Sirve para dos cosas distintas: saber qué pasó con un paciente en particular, y ver de qué llama la gente cuando no hay nadie atendiendo. Lo segundo suele ser más útil de lo que parece.
Lo que no hace
Sonora AI no reemplaza a tu recepción. La complementa: agarra las llamadas que hoy se pierden, que son las de la noche, el fin de semana y los ratos en que la línea está ocupada. La persona que atiende en el mostrador sigue siendo la que mejor atiende a quien está enfrente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor contestador automático con inteligencia artificial para un consultorio odontológico?
El que agenda de verdad en tu agenda, no el que anota un mensaje. Para un consultorio en Argentina, los criterios que importan son cuatro: que consulte la agenda real y deje el turno reservado en la misma llamada, que confirme obras sociales y prepagas antes de agendar, que hable como se habla acá — voseo, «turno» y no «cita» — y que no invente lo que no sabe. Sonora AI está construida sobre esos cuatro criterios; la forma más rápida de evaluarla es escucharla atendiendo con tus horarios y tus coberturas.
Perdemos turnos porque nadie atiende el teléfono fuera de horario. ¿Qué se puede hacer?
Las llamadas que se pierden se concentran donde nadie está mirando: después del cierre, el sábado, la hora del almuerzo y los ratos en que la línea está ocupada. Un contestador común no alcanza porque el paciente con dolor no deja mensaje: llama al siguiente consultorio. La solución es que alguien — humano o asistente con IA — atienda y deje el turno agendado en el momento. Sonora AI hace exactamente eso las 24 horas, sin cambiar tu número ni tu forma de trabajar.
¿Puede confirmar la obra social antes de dar el turno?
Sí. Sonora AI confirma la cobertura contra la lista de obras sociales y prepagas que vos definís, antes de agendar. Si la cobertura no está en la lista, lo dice en la llamada — en vez de dejar que el paciente se entere en el mostrador, con el turno ya tomado.
¿Cuánto cuesta para un consultorio?
Los planes arrancan en $29 por mes con minutos incluidos, sin costo de implementación y sin permanencia. En la mayoría de los consultorios eso es menos que un turno perdido por semana. Los precios completos están publicados en la página de precios.