Política de privacidad

Dos relaciones distintas, y conviene no mezclarlas

Cuando un negocio contrata Sonora AI, ese negocio decide para qué se usan los datos de sus clientes: es el responsable del tratamiento. Nosotros los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargados.

Cuando vos usás este sitio o el portal — como cliente o como socio — el responsable somos nosotros, CODEFORGE LLC.

Qué se trata durante una llamada

El audio de la llamada y su transcripción. El resumen de qué se pidió y si quedó resuelto. El número desde el que llamaron y, si lo dan, el nombre. Los datos del turno, el pedido o el mensaje que se haya dejado.

No se piden datos de tarjeta por voz. Cuando hay un cobro, se envía un enlace del proveedor de pagos y los datos de la tarjeta se cargan ahí, nunca en nuestros sistemas.

Grabación y aviso

El asistente avisa al inicio de la llamada que la conversación se registra. Quien no quiera continuar puede cortar, y puede pedir que se elimine lo registrado.

Cuánto tiempo se conserva

Las grabaciones, las transcripciones, los resúmenes y los textos libres asociados a un contacto se conservan 90 días y después se eliminan de los registros. Los datos mínimos de facturación y los registros de consumo se conservan mientras lo exija la normativa contable e impositiva.

Con quién se comparte

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: Vapi (procesamiento de la llamada, que a su vez utiliza proveedores de modelos de lenguaje y de voz), Twilio (telefonía y mensajes), Stripe y Mercado Pago (cobros), Render (alojamiento y base de datos) y, cuando el cliente conecta su agenda o su CRM, el proveedor que haya elegido: Cal.com, Google Calendar, Calendly o GoHighLevel.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Datos de Google Workspace (cuando se conecta Google Calendar)

Si el cliente conecta su Google Calendar, la aplicación accede únicamente a su calendario, con dos permisos: leer disponibilidad y crear o modificar los turnos que el asistente agenda. No accede a correo, contactos, archivos ni a ningún otro dato de la cuenta.

El uso de esa información se limita a operar la función de agenda visible para el cliente: consultar horarios libres, crear un turno, reprogramarlo o cancelarlo a pedido de quien llama. No se usa para publicidad, no se vende, no se cede a terceros con fines de marketing y no se emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros. Ninguna persona lee esos datos, salvo que sea imprescindible para resolver un problema técnico informado por el cliente, para cumplir una obligación legal o para investigar un incidente de seguridad.

Los tokens de acceso se guardan cifrados y el cliente puede desconectar la integración en cualquier momento, lo que los elimina.

Medición del sitio

Contamos cuántas veces se ve cada página y hasta qué sección se llega, para saber si el sitio se entiende. La medición es propia: no hay un proveedor externo, los datos quedan en nuestra base y no se comparten.

No guardamos nada en tu dispositivo — ni cookies ni almacenamiento local — y no registramos ningún identificador: ni tu IP, ni tu navegador, ni un número de sesión. Solo se guarda qué evento ocurrió, en qué página, en qué idioma y si la pantalla era de celular o de escritorio.

Por eso no hay banner de consentimiento: no hay nada que consentir. Estas mediciones son sobre páginas, no sobre personas, y no se puede reconstruir una visita individual a partir de ellas.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a contact@codeforgeworks.com. Podemos exportar y eliminar todo lo asociado a un número de teléfono.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de datos personales (Ley 25.326) y podés dirigirte a ella.